软件介绍
报修管家APP是一款专业高效的物业报修管理工具，致力于为物业、小区、学校、医院、生产企业及维修公司等提供一体化的报修、维保与巡检解决方案。通过将报修、维修、巡检流程无缝衔接，系统实现了流程精简与效率提升。用户可在线提交报修请求，备注问题详情并上传图片，实时对接维修人员，享受上门、远程、寄修等多种服务方式。支持公众号与小程序多端使用，维修进度实时可查，所有数据记录完整且支持Excel一键导出，助力管理数字化、透明化。
软件优势
1. 支持多种维修方式，用户可自由选择上门、远程协助或寄修服务，灵活高效。
2. 投诉与建议通道畅通，用户可通过投诉管理模块实时反馈，获得快速响应。
3. 维修进度全程可视化，订单状态实时更新，包含总时长与处理节点，清晰明了。
4. 报修信息详细记录，支持文字备注与图片上传，故障类型与设备信息一目了然。
5. 配件使用情况透明化，维修中所用备件及数量均有记录，保障服务公开可信。
使用教程
1. 下载并注册报修管家APP，完成身份认证与基本信息填写。
2. 进入报修页面，选择报修部门，填写故障描述并上传相关图片。
3. 选择服务方式（上门/远程/寄修），提交报修单等待系统分配工程师。
4. 实时查看订单进度，在留言系统中与维修人员沟通进展。
5. 维修完成后确认服务，可对结果进行评价或提出建议。
更新日志
v2.3.18：优化IM消息及推送功能，修复已知bug，提升系统稳定性。
v2.3.16：订单、任务、报修单的报修部门搜索支持多选，提升操作便捷性。
v2.3.15：订单池新增拒绝订单列表；审核中的订单支持客服关闭。
v2.3.14：看板新增服务部门与报修部门订单占比统计，增加待确认模块。
v2.3.12：优化服务部门工单展示与费用信息呈现，修复部分性能问题。
